FAQ

A.ご遺骨はパウチ袋などに密封し、油性ペンなどで袋に【ご購入者様のお名前フルネーム】をご記入ください⚠️
紙やティッシュなどで包まずに、直接パウチ袋に入れてください。
ご遺骨の量はお米3粒分くらいが目安です。
ご遺骨の入った袋は、プチプチなどの緩衝材で巻いてくださいね。

大きなジュエリーケースなどに過剰包装をされると、お届け時のBOXが大きくなり、プラスで送料をいただく場合がございます。

※返送が必要なお写真やお手紙は同封しないようお願いいたします。

できれば追跡のきく方法でご送付お願いいたします。
ポスト投函の場合、受け取りに時間がかかる場合がございます。
ご了承ください。

※送料はご購入者様のご負担としております。
※恐れ入りますが、配送中の事故・紛失等に関しては当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
※レターパックは【料金が改定されています。】料金不足が多々発生しておりますので、お持ちのレターパックの際は、料金にご注意ください。

A.ご購入後にメールにてお知らせいたします。
必ずご連絡の付くメールアドレスをご記入の上、ご購入をお願いいたします。

A.指輪やネックレスに入りきらなかったご遺骨は、お届け時に一緒にお返しいたしますのでご安心ください。

※ご遺骨は小さく砕いて納めさせていただきますので、お返しするご遺骨には小さく砕いたご遺骨が入ることも併せてご了承ください。

A.はい、可能でございます。
白っぽい毛や薄い毛は、樹脂と混ざると見えにくくなる可能性がございます。
ご了承ください。
小さなパウチ袋にひとつまみ程入れて、油性ペンなどで袋に【ご購入者様のお名前フルネーム】をご記入ください⚠️
他はご遺骨の送付方法と同じです。

A.指輪のご購入時にリングゲージを一緒にご購入いただくか、お近くのジュエリーショップ等で測っていただければと思います。
（紐や紙で測る方法をされると、ほとんどの方がサイズ直しをされるのでお控えください。）

サイズは少しキツイくらいがピッタリサイズです！
1号〜30号、0.5号単位でお作り可能です。

また、ご遺骨を発送される際にリングゲージを一緒にご返却いただければ、指輪のお届け時に600円を同封し、キャッシュバックいたします。

サイズ直しは初期不良の対象外です。
サイズ直しは±３号までになります。また、サイズ直しの際にご遺骨が外れますので、ご遺骨も再度送っていただくことになります。

大切な指輪になりますので、サイズはピッタリサイズにてご購入くださいね！

A.納期はお支払い完了から約40日です。

※絶対に遺骨ジュエリーを身に付けたいご予定がお決まりの方は、逆算して余裕を持ってご注文ください。

※ご遺骨を送っていただくタイミングが30日、40日、と遅くなると納期は伸びますので、なるべくお早めにご送付をお願いいたします。

※30日ほど経った頃に「いつ届きますか？」とご連絡をいただくことが多いですが、しっかり大切に丁寧に作らせていただいておりますので、もうしばらくお待ちいただければ幸いです。

A.はい、ございます。
新品仕上げ・石取れのお直し・サイズ直しなど、それぞれお値段が違いますので、先にご連絡の上ご購入をお願いしております。

A.1.クレジットカードでお支払いの場合

◇理由
クレジットカードでのお支払いをされた場合、商品の発送完了までの期間はオーソリ（与信枠の確保）という状態となります。
ご注文完了から発送完了までの期間が空くと定期的にオーソリが行われ、その際に残高不足や、クレジットカードに問題があった際にキャンセルとなる場合があります。

◇対応方法
クレジットカードに問題がある場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
クレジットカードの問題解決後、残高がある状態で再度ご注文ください。


2. デビットカード、プリペイドでお支払いの場合

◇理由
クレジットカードと違い、デビットカードやプリペイドカードは一度引き落としされて、発送完了までの期間に引き落としキャンセルされるという処理が繰り返されます。
この際、カード明細にキャンセルと表示される場合がありますが、当店ではご注文はキャンセルされていない状態となります。

◇対応方法
ご注文のキャンセルはされておりませんので、商品の発送をお待ちください。
こちらが発送完了通知をする際に最終決済が確定いたしますので、ご注文から30〜40日頃の残高にはご注意ください。